PREGUNTAS FRACUENTES

FORMAS DE PAGO

  • Lima Metropolitana: En FAIT ofrecemos la modalidad de pago "Contraentrega", donde el cliente realiza el pago al recibir los productos directamente.
  • Provincias: Utilizamos la modalidad de pago "Semi-Contraentrega". El cliente realiza un adelanto del 50% tras confirmar la recepción en agencias como Olva Courier o Shalom, y el 50% restante se paga al recibir los productos.
  • Durante el tiempo de envío, Balvi Perú proporciona toda la información de seguimiento y soporte necesario para asegurar una experiencia óptima.

ENVÍOS GRATUITOS

  • Gratuitos: Ofrecemos envíos sin costo a las siguientes ubicaciones:

    • Estaciones de la Línea 1 del tren.
    • Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) y sus alrededores.
    • Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), sede Villa, y zonas cercanas.
    • Real Plaza Villa María.
    • Tottus Pachacútec y Tablada de Lurín.

  • Costo mínimo adicional: Para otras ubicaciones no mencionadas, la coordinación será previa entre el cliente y la empresa para determinar las condiciones del envío.

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Lima Metropolitana: Las entregas pueden realizarse el mismo día o programarse para el día siguiente, según la preferencia del cliente. Los horarios serán coordinados para facilitar tanto al cliente como a los repartidores.
  • Provincias: Las entregas pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles como máximo, dependiendo de la ubicación. No se consideran feriados ni fechas festivas en este plazo.

CAMBIOS POR ALGUNA FALLA

  • Cambios: Si surge algún inconveniente con los productos, los cambios serán totalmente gratuitos para el cliente. Balvi Perú asume los gastos relacionados con cualquier incidente asociado a sus productos, asegurando la satisfacción del cliente.